Chez Vibz, nous nous engageons à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle et satisfaisante. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir nécessitant un remboursement. Voici notre politique de remboursement claire et transparente pour garantir que nos utilisateurs soient toujours bien informés et pris en charge :
Les remboursements peuvent être demandés dans les situations suivantes :
Achat de services ou de produits non livrés ou non exécutés.
Dysfonctionnements ou erreurs techniques empêchant l'utilisation du service ou du produit acheté.
Erreurs de facturation ou de paiement.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Contactez notre service client via l'adresse e-mail support@vibz.pro ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Fournissez les détails de votre transaction, y compris la date, le montant, et la raison de la demande de remboursement.
Joignez toute preuve pertinente, telle que des captures d'écran ou des e-mails de confirmation.
Une fois votre demande de remboursement soumise, notre équipe examinera votre requête dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Le délai pour que le montant soit crédité sur votre compte peut varier en fonction de votre institution financière.
Les remboursements pour des achats de services ou de produits consommés partiellement peuvent être évalués au cas par cas. Dans de telles situations, nous pouvons proposer un crédit sur votre compte Vibz au lieu d'un remboursement complet.
Certaines situations peuvent ne pas être éligibles à un remboursement, telles que :
Les demandes de remboursement soumises après 30 jours suivant la date de l'achat.
Les abus répétés de la politique de remboursement.
Les produits ou services utilisés ou consommés entièrement.
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@vibz.pro. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec Vibz soit positive et sans tracas.
Nous espérons que cette politique de remboursement vous apporte la clarté nécessaire et renforce votre confiance en nos services. Merci de faire confiance à Vibz, votre partenaire de confiance pour la monétisation et l'influence en ligne.
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